第一條 為有效監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法，保護公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，依法查處違法執(zhí)法行為，促進依法行政，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。

第二條 本制度所稱行政執(zhí)法投訴舉報，是指公民、法人和其他組織認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬綜合行政執(zhí)法隊及其執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中存在以下行為而依法提出的投訴和舉報：

一是不履行或者拖延履行法定行政執(zhí)法職責的。

二是無行政執(zhí)法證件從事執(zhí)法活動或者違法使用行政執(zhí)法證件的。

三是不使用財政部門統(tǒng)一制作罰沒票據(jù)的。

四是不落實罰繳分離規(guī)定，或者擅自挪用或者處理沒收扣押財物的。

五是拒絕、推諉對行政執(zhí)法行為的投訴、舉報的。

六是刁難、謾罵、毆打行政相對人的。

七是收取錢財禮物、吃拿卡要的。

八是其他違法違紀行為。

第三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)依法行政工作領(lǐng)導小組負責對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊及其執(zhí)法人員的投訴舉報工作，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政綜合辦公室，具體負責投訴舉報的登記受理、調(diào)查取證和處理公布工作。

第四條 公民、法人和其他組織可以通過來信、來電、來訪、網(wǎng)絡(luò)等方式進行投訴舉報，也可委托他人代為投訴舉報，投訴舉報人應當對投訴舉報內(nèi)容的真實性負責。投訴舉報處理科室應當將投訴舉報人的姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報的具體內(nèi)容和投訴舉報對象等基本情況逐一如實記錄，填寫《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法投訴舉報登記臺賬》。

第五條 投訴舉報處理科室自接到行政執(zhí)法投訴舉報后的5個工作日內(nèi)，對符合受理規(guī)定的行政執(zhí)法投訴舉報應當予以受理；對不符合受理規(guī)定的行政執(zhí)法投訴舉報，應當向投訴舉報人書面說明不予受理的理由和依據(jù)。

 投訴舉報處理科室應當自受理行政執(zhí)法投訴舉報后30日內(nèi)調(diào)查終結(jié)，作出處理決定，并將處理結(jié)果告知投訴舉報人。情況確屬復雜、案情確實重大的，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責人批準，可以延長調(diào)查期限，延長期限最長不得超過30日。

接受調(diào)查的綜合行政執(zhí)法隊人員應當予以配合，并如實向投訴舉報處理科室提供有關(guān)材料和情況。

第七條 行政執(zhí)法投訴舉報辦理終結(jié)后，投訴舉報處理科室應當將投訴材料、調(diào)查處理結(jié)果等資料及時歸檔。

第八條 投訴舉報處理科室承辦人員應當嚴守工作紀律，不得私下泄露投訴舉報人的姓名及其他有關(guān)個人情況。

第九條 本制度由東侯坊鄉(xiāng)人民政府負責解釋。

第十條 本制度自發(fā)布之日起施行。